Conditions générales

Version valable à partir du 10 septembre 2025

Nos données
Le Vandal BV
Numéro d'entreprise: 0660.906.728
Adresse : [à compléter]
Téléphone : +32 485 44 57 52 (heures ouvrables)
Courriel : info@thevandal.be
Site web : www.thevandal.be

1. Général
   1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et commandes effectuées par l'intermédiaire de www.thevandal.be.
   2. En passant une commande, le client accepte ces conditions.
   3. Les conditions générales de tiers ne s'appliquent pas, sauf accord écrit exprès.
   4. Le Vandal garantit que les produits livrés sont conformes au contrat, aux spécifications et à la législation applicable.
2. Commandes et livraisons
   
   1. La livraison est effectuée dans la limite des stocks disponibles.
   2. Les commandes seront exécutées dans un délai maximum de 30 jours calendaires. Si cela n'est pas possible, le client en sera immédiatement informé et la commande pourra être annulée sans frais.
   3. Le risque de perte ou de dommage n'est transféré au client qu'au moment de la réception physique des marchandises, sauf si le client choisit lui-même un autre transporteur.
   4. Les délais de livraison sont indicatifs et non contraignants.
3. Prix
   1. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA (21 %), sauf indication contraire (B2B hors TVA).
   2. Les modifications de prix ne peuvent résulter que de dispositions légales (par exemple, modification de la TVA).
   3. Le Vandal n'est pas responsable en cas de fautes d'impression évidentes ou de fautes d'impression.
4. Droit de rétractation
   1. Conformément au code de droit économique, le consommateur a 14 jours calendaires à partir de la réception des marchandises pour révoquer sans donner de raisons.
   2. Le consommateur notifie par une déclaration écrite claire (e-mail ou courrier). A modèle de formulaire de retrait est disponible sur le site web.
   3. Le retour doit se faire dans l'emballage d'origine, complet et intact. Les frais de retour directs sont à la charge du consommateur.
   4. Les remboursements (y compris les frais d'expédition standard) seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour ou de la preuve d'expédition.
   5. Exclusions : produits personnalisés, produits scellés ouverts après la livraison (hygiène), et contenu numérique livré immédiatement.
5. Données personnelles
   1. Le Vandal traite les données à caractère personnel conformément à la GDPR.
   2. Les données ne seront utilisées que pour les commandes et les communications marketing, sous réserve du consentement des intéressés.
   3. Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition à l'adresse privacy@thevandal.be.
6. Garantie et conformité
   1. Juridique Garantie de 2 ans sur la conformité des marchandises.
   2. Les plaintes concernant des défauts visibles doivent être signalées dans un délai raisonnable (max. 2 mois).
   3. En cas de non-conformité, The Vandal propose le remplacement, la réparation ou le remboursement sans frais.
   4. La garantie est annulée en cas de mauvaise utilisation, de modification ou de manipulation négligente du produit.
7. Paiement
   1. Le paiement doit être effectué dans un délai de 5 jours calendaires, sauf accord contraire au moment de la commande.
   2. En cas de non-paiement, The Vandal se réserve le droit d'annuler la commande.
8. Responsabilité
   1. Le Vandal n'est pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner ou des dommages consécutifs.
   2. La responsabilité totale est limitée au montant de la facture de la commande en question.
9. Force majeure
   En cas de force majeure (grève, pannes, catastrophes, etc.), The Vandal peut suspendre ou résilier le contrat sans indemnité.
10. Les litiges
    1. Tous les accords sont régis par le droit belge.
    2. Tribunal compétent : Anvers, sauf dispositions légales contraires.
    3. Les consommateurs peuvent accéder à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.