Veelgestelde Vragen

Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur en is het product op voorraad? Dan verzenden we je pakketje dezelfde dag nog! 🚚

Bestellingen in het weekend of op feestdagen versturen we op de eerstvolgende werkdag.

Voor sommige producten, zoals collabs, werken we met print on demand. Dit betekent dat ze speciaal voor jou worden gemaakt, waardoor de verwerkingstijd iets langer is (meestal 2 à 3 dagen extra). Dit staat altijd vermeld bij het product zelf.

Mocht er onverwacht toch een voorraadprobleem of extra vertraging zijn, dan laten we je dit binnen 3 à 4 dagen weten. 😊

We verzenden je pakket met GLS, bpost of DPD, afhankelijk van wat op dat moment de beste en voordeligste optie is.

✅ Gratis verzending vanaf €150 binnen de hele EU!
📦 De exacte verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.

Zo betaal je nooit te veel en krijg je je bestelling op de meest efficiënte manier. 🚀

Ja dit kan maar wel voordat deze is verzonden. Vanaf je bestelling is verzonden kunnen we deze niet meer annuleren en dien je hem zelf terug te sturen naar ons.

Vul hiervoor ons retour formulier is > (link)

Verzendkosten voor andere landen?

Sommige producten lopen door in onze collecties en kunnen terug op voorraad komen.

Je kunt je mail achterlaten bij de “out of stock” maat. Zodra het product weer op voorraad is, krijg je een mailtje van ons! 📧😊

Controleer je bestelling en neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via sales@thevandal.be met je bestelgegevens en foto’s van het ontvangen artikel. Zorg ervoor dat het product ongedragen en in de originele verpakking zit voordat je het retourneert.

Bij een omruiling sturen we het juiste product kosteloos naar je op! 😊

Vergeet ook niet ons retourformulier in te vullen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

> (Link naar retour formulier)

Controleer eerst je spamfolder. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, maar de betaling is verwerkt, was je bestelling waarschijnlijk succesvol.

Neem bij twijfel contact op via sales@thevandal.be met je bestelgegevens, dan helpen we je verder! 😊

Je hebt 14 dagen bedenktijd na levering. Het product moet ongedragen en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Vul ons retourformulier in > [Link naar retourformulier]

Retourkosten zijn voor de klant. Bij omruiling sturen wij gratis een nieuw product op! 😊

Bij een retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald, exclusief verzendkosten, binnen 30 dagen op dezelfde rekening.

Je retour kan je opsturen naar The Vandal Headquarters op het onderstaande adres.

The Vandal bvba
Dokter Vande Perrelei 51
2140 Borgerhout, België

De klant is verantwoordelijk voor correcte verpakking en verzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen.

Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, meld dit dan zo snel mogelijk via ons retourformulier > [Link retourformulier]. Je hebt tot maximaal twee maanden na levering de tijd om eventuele gebreken schriftelijk te melden.

Zorg ervoor dat het product ongedragen is en in de originele verpakking zit voordat je het retourneert. Na ontvangst en beoordeling van je retourzending zullen we, als de klacht gegrond is, het artikel kosteloos vervangen of een passende oplossing bieden.

Bij omruiling sturen we het nieuwe product kosteloos naar je op!

Wij werken samen met MultiSafepay, een betrouwbare betalingsprovider die 100% beveiligde transacties garandeert.

• Maestro
• Bancontact
• iDEAL
• Mastercard
• Visa
• PayPal
• Apple pay
• Google pay
• Belfius
• KBC