Veelgestelde Vragen

Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, meld dit dan zo snel mogelijk via ons retourformulier > Retourformulier. Je hebt tot maximaal twee maanden na levering de tijd om eventuele gebreken schriftelijk te melden.

Zorg ervoor dat het product ongedragen is en in de originele verpakking zit voordat je het retourneert. Na ontvangst en beoordeling van je retourzending zullen we, als de klacht gegrond is, het artikel kosteloos vervangen of een passende oplossing bieden.

Bij omruiling sturen we het nieuwe product kosteloos naar je op!

Je kan je via link onderaan deze website inschrijven voor onze nieuwsbrief en zo altijd op de hoogte blijven van nieuwtjes, acties en nieuwe lanceringen.

Dit kan verschillende redenen hebben:

• Er is een typefout gemaakt.
• De bon is verlopen.
• Er is een fout in de code geslopen bij het aanmaken.

In elk van deze gevallen kan je een mailtje sturen naar sales@thevandal.be, dan helpen we je met veel plezier verder! 

Je kan de code invullen bij de checkout. Bovenaan vind je een invulvakje om de code toe te voegen.

Ja, de productafbeelding komt altijd overeen met het geleverde product. 

Houd er wel rekening mee dat kleuren licht kunnen verschillen van wat je op je scherm ziet. Dit kan komen door de kleuren van je scherm of door een specifieke belichting op de foto’s. 

Ja, de maatvoering kan per stijl en product verschillen. Controleer daarom altijd de maattabel bij het specifieke product om zeker te zijn van de juiste pasvorm.

De juiste maat en pasvorm kun je vinden in de maattabel onder elk product. Hier staan de afmetingen en een gids om de beste maat voor jou te kiezen. We raden aan deze te controleren voordat je een bestelling plaatst. 

Mocht je hier toch nog vragen over hebben, stuur ons dan gerust een mailtje op sales@thevandal.be. 

• Maestro
• Bancontact
• iDEAL
• Mastercard
• Visa
• PayPal
• Apple pay
• Google pay
• Belfius
• KBC

Wij werken samen met MultiSafepay, een betrouwbare betalingsprovider die 100% beveiligde transacties garandeert.

Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur en is het product op voorraad? Dan verzenden we je pakketje dezelfde dag nog! 🚚

Bestellingen in het weekend of op feestdagen versturen we op de eerstvolgende werkdag.

Voor sommige producten, zoals collabs, werken we met print on demand. Dit betekent dat ze speciaal voor jou worden gemaakt, waardoor de verwerkingstijd iets langer is (meestal 2 à 3 dagen extra). Dit staat altijd vermeld bij het product zelf.

Mocht er onverwacht toch een voorraadprobleem of extra vertraging zijn, dan laten we je dit binnen 3 à 4 dagen weten. 😊

De klant is verantwoordelijk voor correcte verpakking en verzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen.

Je retour kan je opsturen naar The Vandal Headquarters op het onderstaande adres.

The Vandal bvba
Dokter Vande Perrelei 51
2140 Borgerhout, België

Je hebt 14 dagen bedenktijd na levering. Het product moet ongedragen en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Vul ons retourformulier in > Retourformulier

Retourkosten zijn voor de klant. Bij omruiling sturen wij gratis een nieuw product op! 😊

Bij een retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald, exclusief verzendkosten, binnen 30 dagen op dezelfde rekening.

Controleer eerst je spamfolder. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, maar de betaling is verwerkt, was je bestelling waarschijnlijk succesvol.

Neem bij twijfel contact op via sales@thevandal.be met je bestelgegevens, dan helpen we je verder! 😊

Controleer je bestelling en neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via sales@thevandal.be met je bestelgegevens en foto’s van het ontvangen artikel. Zorg ervoor dat het product ongedragen en in de originele verpakking zit voordat je het retourneert.

Bij een omruiling sturen we het juiste product kosteloos naar je op! 😊

Vergeet ook niet ons retourformulier in te vullen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

> Retourformulier

Sommige producten lopen door in onze collecties en kunnen terug op voorraad komen.

Je kunt je mail achterlaten bij de “out of stock” maat. Zodra het product weer op voorraad is, krijg je een mailtje van ons! 📧😊

Ja dit kan maar wel voordat deze is verzonden. Vanaf je bestelling is verzonden kunnen we deze niet meer annuleren en dien je hem zelf terug te sturen naar ons.

Vul hiervoor ons retourformulier is > Retourformulier

Verzendkosten voor andere landen?